Industri web hosting sangat kompetitif, sehingga sulit untuk menjadi salah satunya hosting web terbaik penyedia. GoDaddydidirikan pada tahun 1997, dimulai sebagai pendaftar domain dan berkembang menjadi layanan hosting web lainnya.
Sekarang ia memiliki jajaran produk yang cukup komprehensif. Untuk setiap lini produknya, GoDaddy menawarkan lebih banyak pilihan dibandingkan kebanyakan pesaing. Salah satu contohnya adalah hosting bersama, yang ditawarkan GoDaddy dalam 8 paket dalam dua kategori: standar dan performa tinggi.
Mulai jam 0:00
Mendaftar
Masalah mulai muncul bahkan ketika saya mulai menelusuri paket hosting GoDaddy. GoDaddy sangat mengutamakan pelokalan dan mencoba menyesuaikan bahasa dan mata uang berdasarkan lokasi Anda. Namun, tampaknya hal itu akan berjalan lancar hanya jika Anda membiarkannya melakukan tugasnya. Mencoba mengubah bahasa atau lokasi mengakibatkan berbagai kesalahan konektivitas.
Terlepas dari itu, masalah berikutnya yang muncul adalah klaim bahwa detail kartu yang saya masukkan salah. GoDaddy bersikeras bahwa tanggal kedaluwarsa kartu tersebut salah, meskipun saya telah memeriksanya beberapa kali.
Masalah ini sepertinya berasal dari opsi yang tidak saya pilih: menyimpan kartu sebagai metode pembayaran cadangan. Setelah saya mencentang kotak itu, masalah “tanggal kedaluwarsa salah” hilang, dan pembayaran berhasil.
Saya tidak yakin dengan Anda, namun masalah pembayaran apa pun yang melibatkan kartu kredit saya membuat saya waspada terhadap penyedia layanan online, dan kasus ini pun demikian.
05:23
Dengan selesainya pendaftaran, segalanya berjalan cukup lancar. Setelah saya masuk ke akun GoDaddy, saya menjalani proses orientasi yang mengarahkan saya untuk memilih WordPress sebagai platform hosting saya. Setelah mengisi beberapa detail, saya mencapai layar notifikasi yang mengatakan instalasi sedang diproses.
Di sinilah hal-hal membuat saya sedikit berkonflik. Proses instalasinya relatif cepat, namun setelah selesai saya dibuang ke dashboard pelanggan tanpa penjelasan lebih lanjut. Apa kredensial login WordPress saya? Di mana saya bisa mengelola paket hosting saya? Bagaimana dengan nama domain? Apa selanjutnya? Begitu banyak pertanyaan yang terlintas di benak saya.
Sebagian kebingungannya berasal dari kenyataan bahwa Anda memiliki beberapa dasbor yang perlu dipertimbangkan. Yang pertama adalah dasbor akun pelanggan GoDaddy Anda. Selain itu, Anda juga harus menangani dashboard untuk manajemen hosting, nama domain, dan cPanel – semuanya terpisah.
Memang benar, beberapa host lain menggunakan sistem disorganisasi yang sama, terutama jika Anda memilih hosting bersama daripada paket hosting WordPress khusus. Saya hanya tidak menyangka merek mapan seperti GoDaddy mengalami masalah yang sama.
11:13
Setelah berkeliling melalui berbagai dasbor, saya pikir saya harus melampirkan nama domain untuk memberikan waktu untuk propagasi DNS. Umumnya, banyak host yang menjelaskan proses ini dengan jelas. Namun opsi mengelola nama domain muncul di beberapa lokasi sehingga sedikit membingungkan.
Bagi saya, logikanya sederhana karena saya sudah terbiasa dengan prosesnya. Yang harus Anda lakukan adalah mendapatkan server nama yang benar, lalu arahkan domain Anda ke server nama tersebut menggunakan akun manajemen nama domain Anda (dalam kasus saya, Namecheap).
Namun bagi seseorang yang belum terbiasa dengan prosesnya, Anda mungkin memerlukan bantuan dari staf dukungan GoDaddy, atau paling tidak, meluangkan waktu untuk memilah-milah dokumentasi mereka.
17:01
Saat ini, saya sudah mengetahui bahwa saya cukup mengakses panel admin WordPress saya melalui penginstal 1-klik yang terletak di cPanel. Ada tautan cepat ke sana, jadi daripada menunggu propagasi selesai, saya masuk dan menambahkan plugin Updraft.
Ini memungkinkan saya mengunggah situs web WordPress yang sudah dibuat sebelumnya, database, dan semuanya. Jika Anda tidak ingin mengunggah situs web, Anda cukup mulai menggunakan WordPress sebagaimana dimaksudkan untuk membangun situs dengan cepat menggunakan templat dan kemudian menambahkan konten khusus Anda sendiri.
Ingatlah bahwa salah satu hal terbaik dalam menggunakan WordPress adalah betapa mudahnya menggunakannya, bahkan untuk pemilik situs web yang relatif baru. Anda dapat bekerja dengan ribuan templat dan secara bertahap menyesuaikannya sesuai preferensi Anda.
Hebatnya lagi, dukungan besar-besaran untuk CMS ini berarti Anda dapat menambahkan hampir semua fungsi ke situs Anda, seringkali gratis. Ambil contoh, plugin WooCommerce gratis, yang memungkinkan Anda mengubah situs WordPress menjadi situs e-niaga yang lengkap. Dan jika Anda mengalami masalah, Anda dapat dengan mudah mencari bantuan online karena bantuan ini banyak digunakan.
29:32
Pada titik inilah saya membuat pilihan yang agak fatal. Karena saya menggunakan situs yang sudah dibuat sebelumnya, saya melewatkan banyak mengutak-atik WordPress dan tidak banyak yang bisa dilakukan. Jadi saya memutuskan untuk melihat seberapa baik kinerja situs tersebut di hosting GoDaddy.
Alat yang saya gunakan dimaksudkan untuk menguji seberapa baik kinerja GoDaddy dalam metrik inti WordPress. Itu secara umum berarti kekuatan CPU dan memorinya, operasi database, dan sejenisnya. Mari kita mulai dengan mengatakan bahwa hasilnya kurang ideal.
Dari total kemungkinan skor 10, paket hosting bersama GoDaddy yang saya gunakan hampir mencapai 4,2. Jumlah tersebut sangat rendah untuk sebuah web host yang sudah ada sejak lama dan memiliki pangsa pasar yang kuat.
Bingung dengan skor rendah ini, saya melihat-lihat sedikit dan menyadari bahwa, di antara paket hosting bersama yang tersedia, yang saya pilih adalah yang terendah dari yang terendah. Namun, biayanya $5,99/bln untuk paket jangka waktu 3 tahun, yang sudah lebih mahal daripada banyak opsi lain di pasar. Selain itu, ini tidak menyertakan email, atau fitur keamanan dasar seperti malware dan pemantauan uptime – semuanya merupakan tambahan berbayar opsional.
45:01
Pada titik ini, saya merasa kecewa dan kehabisan waktu. Saya sudah 45 menit bergabung dengan penyedia hosting dan sudah sangat mempertanyakan keputusan saya untuk mendaftar di sini untuk mencobanya. Pertanyaan terbesar dalam benak saya adalah apakah host ini sepadan dengan uang yang dikeluarkan, dan apakah pengguna baru benar-benar dapat memulai situs web dengan mudah di GoDaddy.
Untuk membantu saya menjawab pertanyaan ini, saya memutuskan untuk mengambil langkah mundur dan melihat apa lagi yang ditawarkan GoDaddy kepada calon pelanggan.
Pemasaran digital
GoDaddy menawarkan paket pemasaran digital untuk membantu pelanggan mempromosikan situs web mereka. Layanan ini mencakup postingan media sosial, daftar bisnis, pemasaran email, dan seo. Namun, layanan ini kemungkinan hanya relevan untuk bisnis dan harganya lebih mahal daripada sebagian besar paket hosting bersama mereka.
Alat gratis
Seperti banyak penyedia layanan saat ini, GoDaddy menawarkan beberapa alat gratis untuk membantu pemilik situs web memulai. Di sini, ini termasuk pembuat logo bertenaga AI, editor video, dan studio yang juga menyertakan alat-alat yang disebutkan di atas.
Keamanan situs web
Sebelumnya, saya telah menyebutkan bahwa beberapa fitur keamanan, seperti pemindaian malware, bersifat tambahan berbayar. Ini ditemukan dalam paket keamanan web GoDaddy. Dengan harga yang mungkin lebih tinggi dibandingkan paket hosting Anda, GoDaddy menawarkan pembersihan dan perbaikan situs, ditambah uji coba gratis tambahan, seperti Norton Small Business Cybersecurity.
Disebutkan juga sebelumnya, Anda tidak mendapatkan email dengan hosting GoDaddy Anda. Add-on opsional ini kemungkinan merupakan add-on termurah yang dapat Anda tambahkan ke paket hosting Anda, mulai dari $1,99/bln untuk penyimpanan email sebesar 10GB. Ini dapat digunakan dengan domain khusus dan alias Anda.
60:00
Kesan keseluruhan
Saat ini, saya sudah kehabisan waktu. Pengalaman saya dengan GoDaddy meninggalkan rasa yang cukup pahit di mulut saya. Meskipun pengguna baru dapat membuat situs web dengan GoDaddy, saya yakin mereka memerlukan waktu untuk memahaminya.
Saya juga bertanya-tanya bagaimana reaksi mereka setelah situs web mereka aktif dan berjalan, ketika mereka mengetahui betapa buruknya kinerjanya. Hal lain yang terlintas dalam pikiran adalah bagaimana reaksi pelanggan baru ketika mereka mengetahui bahwa hampir semua yang ada di sini adalah opsional berbayar ekstra.
Catatan penting
Saya hanya perlu berbagi beberapa pengalaman lagi yang saya alami di luar rentang waktu 60 menit yang saya habiskan bersama tuan rumah ini. Sehari setelah saya mendaftar paket GoDaddy, saya mendapati akun saya terkunci. GoDaddy merasa perlu mengaktifkan 2FA di akun saya tanpa memberi tahu saya. Butuh waktu 12 jam bagi dukungan untuk menonaktifkan 2FA tersebut, sehingga saya dapat masuk kembali. Prosesnya membingungkan.
Pada saat itu, saya sudah muak dengan GoDaddy dan ingin membatalkan akun tersebut. Hal ini tidak dapat dilakukan secara otomatis. Anda harus menonaktifkan perpanjangan, lalu membatalkan paket hosting. Hanya setelah selesai, Anda dapat menghubungi dukungan melalui live chat (ini wajib; Anda tidak dapat melakukannya melalui tiket dukungan) untuk meminta pengembalian dana. Obrolan langsung saja membutuhkan waktu sekitar 40 menit, mulai dari menunggu hingga persetujuan, ditambah 3 hari lagi untuk mendapatkan pengembalian dana sebenarnya.
