Fanatik telah meminta maaf kepada penggemar atas lini produk Super Bowl LX mereka.
Raksasa pakaian olahraga ini menghadapi kemarahan atas kualitas beberapa kaus yang dijual untuk pertandingan terbesar di dunia. NFL musim.
Di depan Super Bowl 2026Fanatik dituduh melepaskan perlengkapan yang tidak mencerminkan apa yang akan dikenakan para pemain di lapangan, dengan beberapa penggemar memusatkan perhatian pada hal tersebut. Patriot Inggris Baru kaus yang tampaknya ditampilkan tambalan di tempat yang salah.
Yang lain mengeluhkan keadaan Seattle Seahawks‘ penawaran, dan faktanya stok juga belum cukup untuk kedua tim.
Hal ini menyebabkan perusahaan mengeluarkan pernyataan panjang pada tanggal 2 Februari sebagai Malam Pembukaan Super Bowl sedang berlangsung.
Kalangan fanatik mencatat pertarungan Patriots-Seahawks telah menciptakan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya, di tengah lonjakan permintaan yang sangat besar.
Raksasa pakaian olahraga meminta maaf atas masalah jersey Super Bowl
“Penggemar NFL, kami telah melihat masukan jersey Anda, dan kami menanggapinya dengan sangat serius. Kami telah mengecewakan penggemar Patriots dan Seahawks dengan ketersediaan produk — kami memilikinya dan kami minta maaf,” pernyataan itu dimulai.
“Pertandingan Super Bowl ini telah menciptakan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi kami karena lonjakan besar permintaan yang kami lihat dari penggemar Patriots dan Seahawks.
“Kedua tim beralih dari melewatkan babak playoff musim lalu menjadi berada di Super Bowl, sebuah kejadian yang sangat langka yang menyebabkan kedua basis penggemar ini membeli jersey hampir 400% lebih banyak sejak Thanksgiving vs tahun lalu.
“Meskipun kami memesan lebih banyak kaus untuk tim-tim ini dibandingkan sebelumnya, kami kesulitan memenuhi permintaan yang sangat besar untuk menjaga stok kaus berwarna tim, yang kami tahu merupakan harapan Anda.
“Sebagai penggemar olahraga, kami memahami rasa frustrasi Anda dan kami akan bekerja tanpa lelah untuk menjadi lebih baik.”
Kaum fanatik kemudian menjanjikan perbaikan, dan menyinggung masalah kualitas produk mereka.
“Kami mendatangkan lebih banyak warna kaus tim setiap hari dan sementara itu menawarkan opsi alternatif,” lanjut pernyataan itu.
“Kami telah mendengar pertanyaan tentang kualitas kaus alternatif ini dan dapat meyakinkan Anda bahwa, meskipun ada beberapa foto yang tidak menarik, kaus ini identik dengan jersey replika ‘Game’ Nike standar — salah satu item dengan rating konsumen tertinggi yang kami bawa, dibuat berdasarkan template inti yang tidak berubah sejak Nike mengambil alih kaus NFL pada tahun 2012.
“Oleh karena itu, jika Anda memesan produk apa pun yang tidak sepenuhnya Anda puas, termasuk salah satu jersey alternatif ini, produk tersebut selalu dapat dikembalikan secara gratis melalui aplikasi Fanatics — bagian dari kebijakan pengembalian kami yang sudah lama ada.
“Fans yang membeli secara online melalui NFL Shop atau toko tim Patriots/Seahawks dapat melakukan hal yang sama.
“Kami ingin Anda tahu bahwa kami mendengarkan dan kami siap dengan beragam kaus dan perlengkapan penggemar untuk siapa pun yang menang pada hari Minggu. Tidak ada yang lebih baik daripada melayani penggemar olahraga yang bersemangat dan kami menghargai masukan Anda di atas segalanya.”
Pernyataan Fanatics yang dibagikan di X menjadi viral pada Senin malam.
Penggemar NFL mengecam pernyataan Fanatik Super Bowl
Namun, banyak penggemar yang percaya bahwa perusahaan tersebut gagal memahami masalah yang dihadapi pelanggannya.
“‘Permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya’ bukanlah alasan bagi perusahaan yang secara efektif menjalankan monopoli ritel NFL. Super Bowl bukanlah peristiwa yang mengejutkan, dan perencanaan darurat benar-benar merupakan tugasnya,” jawab seseorang di X.
“Yang penting bukan ‘ketersediaannya’, tapi kualitasnya yang buruk,” kata yang lain.
“Orang-orang fanatik benar-benar membuang sampah,” klaim yang ketiga.
NFL Terhebat……
Peringkat 10 teratas……
“Berbuatlah lebih baik dan kamu tidak akan berada dalam situasi ini,” kata yang keempat.
“Kualitas adalah keluhannya… jika Anda ingin mengenakan harga yang sesuai dengan harga yang Anda bayarkan, mereka tidak bisa menggunakan kaus yang berbahan murah dan mudah digunakan ini,” simpul kelima.
Meskipun keluhan muncul di Super Bowl LX, masalahnya bukanlah hal baru.
Pengendalian kualitas telah menjadi kritik yang umum, dengan pelanggan yang tidak puas sering kali menggunakan media sosial untuk berbagi gambar produk dengan masalah yang signifikan.
Postingan tersebut sering kali memuat tag #EndFanatics, dan setelah muncul di acara terbesar dalam kalender NFL, seruan tersebut mungkin akan semakin kuat dalam beberapa minggu dan bulan mendatang.
Ikuti perkembangan terkini dari NFL di semua platform – ikuti dedikasi kami halaman Facebook talkSPORT AS dan berlangganan kami saluran YouTube talkSPORT AS untuk semua berita, eksklusif, wawancara, dan banyak lagi.
