Halo, selamat datang di artikel ini. Apa kabarmu?
Stuart Fedderson adalah pelatih berbicara di depan umum dan komunikasi dan mengakui bahwa tidak ada pertanyaan yang lebih tidak berguna — dan lebih berbahaya bagi percakapan yang baik — daripada pertanyaan yang sangat populer. “Apa kabarmu?” atau “apakah semuanya baik-baik saja?”
Pakar komunikasi memberitahukan Pos New York bahwa pertanyaan ini telah menjadi otomatisme sosial yang jarang bertujuan untuk menciptakan hubungan antar manusia. Sebaliknya: ia cenderung mempertahankan dan mengarahkan percakapan ke arah yang dangkal dan “dapat dilupakan”.
Masalah Fedderson dengan pertanyaan tersebut bahkan bukan pada tingkat ketertarikan dan kesopanan yang menyertainya: melainkan sifat mekanis dan otomatis dari ritual tersebut, yang juga menimbulkan respons otomatis yang bahkan tidak sesuai dengan kenyataan — “Saya baik-baik saja”, “Saya baik-baik saja”, “Apakah semuanya terserah Anda?” atau tipikal “mulai”.
Bagi mereka yang merespons, tidak ada insentif untuk membagikan sesuatu yang benar. Maka dimulailah perbincangan dengan sedikit ruang untuk inovasi, yakin sang pakar — yang menyajikan alternatif yang dapat kita gunakan.
Usulan dari pakar Ini melibatkan penggantian “bagaimana” dengan pertanyaan terbuka yang dimulai dengan “apa”, yang dirancang untuk mengundang lebih banyak detail tanpa memerlukan paparan emosional yang berlebihan. “Apa hal paling menarik di harimu?”, “Apa yang paling kamu tunggu-tunggu?”, atau “Apa yang sedang kamu pikirkan akhir-akhir ini?” itu adalah solusi.
Satu belajar 2019 dari Harvard menganalisis lebih dari 300 percakapan dan menyimpulkan bahwa orang yang mengajukan pertanyaan lanjutan yang dianggap “penuh perhatian” cenderung dinilai lebih ramah dan percaya diri oleh lawan bicaranya. Lainnya belajar dari Stony Brook University menunjukkan bahwa pertanyaan yang lebih dalam dapat meningkatkan rasa kedekatan — bahkan di antara orang asing.
Hal ini seperti di tempat kerja, di mana melakukan obrolan ringan, meskipun menjadi ‘makanan sehari-hari’, tidak selalu dianggap mudah: sebuah survei yang dikutip dalam teks menyatakan bahwa 74% orang mengalami kesulitan berbicara dengan rekan kerja, meskipun interaksi tatap muka cenderung membuat mereka merasa lebih baik.
Topik ini menjadi sangat terlihat di tempat kerja, di mana obrolan ringan sering terjadi namun tidak selalu mudah: sebuah survei yang dikutip oleh Keburukan menyatakan bahwa 74% orang mengalami kesulitan dalam berbicara dengan rekan kerja, meskipun interaksi tatap muka cenderung membuat mereka merasa lebih baik setelahnya.
