Pemasaran B2B memasuki fase baru, yang tidak ditentukan oleh kecepatan atau skala saja, namun oleh tanggung jawab, kepercayaan, dan cara kerja yang lebih terintegrasi.
Ketika bisnis menghadapi anggaran yang lebih ketat, siklus penjualan yang lebih panjang, dan peningkatan pelanggan ekspektasi, pemasar berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit sambil mempertahankan dampak dan kreativitas.
Direktur Pemasaran B2B untuk Canon Inggris & Irlandia.
Dengan investasi bisnis Inggris di AI akan meningkat rata-rata sebesar 40% dalam dua tahun ke depan, tantangannya bukan lagi apakah akan mengadopsi AI, namun bagaimana memastikan AI diterapkan secara bertanggung jawab dan mendukung hasil yang terukur dan tepercaya.
Pada tahun 2026, kesuksesan akan bergantung pada seberapa efektif organisasi menggabungkan adopsi AI yang bertanggung jawab, integritas data yang kuat, dan strategi saluran terpadu untuk memberikan hasil yang terukur.
AI yang bertanggung jawab dan aman dimulai dari manusia, proses, dan tata kelola
AI kini tertanam dalam alur kerja pemasaran dan operasional sehari-hari, namun fokusnya beralih dari eksperimen ke disiplin yang bertanggung jawab.
Peluangnya sangat besar: AI dapat menyederhanakan perencanaan, mempercepat pengembangan konten, dan mendukung segala hal mulai dari optimasi mesin pencari (seo) untuk memimpin penilaian, memungkinkan tim menghabiskan lebih banyak waktu untuk berpikir strategis dan kreatif.
Selain pemasaran, AI mentransformasikan operasional TI dan perangkat melalui sistem pemeliharaan prediktif yang mencegah masalah sebelum terjadi. Pendekatan proaktif ini menjadi standar terbaik untuk kinerja operasional, efisiensi biaya, dan pengalaman secara keseluruhan.
Namun, tanpa pengawasan yang jelas, AI dapat menimbulkan risiko baru secepat ia menciptakan nilai. Sementara organisasi mengadopsi teknologi AI keamanan produk dan solusi, para peretas juga semakin pintar, menambahkan pendekatan bertenaga AI ke dalam persenjataan mereka.
Penelitian terbaru menunjukkan bahwa 78% CISO mengatakan ancaman siber yang didukung AI sudah memberikan dampak signifikan terhadap organisasi mereka. Hal ini jelas menunjukkan bahwa – di luar teknologi – manusia, proses, dan tata kelola merupakan hal mendasar dalam menjaga lingkungan AI yang aman.
Semakin penting bagi dunia usaha untuk mengambil pendekatan terukur dan mengutamakan manusia dalam memanfaatkan proses AI.
Hal ini dapat dicapai dengan memperkenalkan pelatihan terstruktur dan menetapkan pedoman yang jelas serta kerangka kepatuhan yang memberdayakan karyawan dengan kepercayaan data dan literasi AI untuk menggunakannya secara bertanggung jawab dan aman.
Pada tahun 2026, ketika organisasi-organisasi terkemuka berupaya memanfaatkan AI untuk meningkatkan penilaian manusia dibandingkan menggantikannya, organisasi-organisasi yang memprioritaskan peningkatan keterampilan manusia, menerapkan proses yang jelas, dan menjaga tata kelola akan menjadi pihak-pihak yang mampu menskalakan AI dengan percaya diri, aman, dan berkelanjutan.
Kepercayaan dan reputasi akan mendukung kinerja
Di tengah ketidakpastian ekonomi yang terus berlanjut, perilaku pembelian terus berubah, anggaran menjadi sangat cermat, pengambilan keputusan memakan waktu lebih lama, dan ekspektasi terhadap transparansi meningkat.
Satu tema menjadi semakin jelas tahun ini: kepercayaan dan reputasi adalah pendorong kinerja yang sangat penting. Di Inggris saja, penelitian terbaru menunjukkan bahwa 67% konsumen menganggap kepercayaan merek penting dalam keputusan pembelian mereka.
Ketika organisasi mengadopsi proses yang lebih otomatis dan didukung AI, pembeda sebenarnya adalah kualitas, ketertelusuran, dan integritas produk. data di belakang mereka.
Dalam kondisi di mana misinformasi, saturasi konten, dan duplikasi keluaran AI meningkat, bisnis tidak bisa lagi mengandalkan kecepatan saja, mereka harus menunjukkan bahwa apa yang mereka sampaikan akurat, autentik, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Dalam praktiknya, hal ini berarti memprioritaskan integritas dan keamanan data, keakuratan konten, dan batasan transparan di setiap tahap alur kerja pemasaran. Kemampuan ini secara langsung memengaruhi cara pelanggan memandang kredibilitas dan risiko, dan pada akhirnya menentukan apakah mereka memilih untuk terlibat.
Pendekatan terpadu di seluruh saluran akan sangat penting untuk pertumbuhan
Tekanan pada tahun 2025, termasuk anggaran yang lebih ketat, lebih sedikit acara, dan siklus kesepakatan yang lebih lambat, telah membuat pekerjaan yang terisolasi menjadi tidak berkelanjutan, hal ini diperkuat oleh semakin kaburnya batas antara ekspektasi B2B dan B2C, karena bisnis menikmati pengalaman digital intuitif yang sama seperti yang mereka nikmati sebagai pelanggan. Saat ini, kesuksesan bergantung pada kolaborasi.
Tim pemasaran, penjualan, dan produk harus bekerja sama untuk membangun yang terintegrasi pengalaman pelanggan di seluruh saluran mitra langsung dan tidak langsung.
Pergeseran menuju model langsung-tidak langsung yang lebih seimbang mencerminkan tren yang lebih luas di seluruh industri, di mana organisasi mengandalkan pesan yang konsisten, landasan data bersama, dan perencanaan yang terkoordinasi agar tetap kompetitif.
Pergeseran ini tidak hanya bersifat operasional tetapi juga budaya. Tim harus melihat kebutuhan pelanggan secara 360 derajat dan memprioritaskan hal-hal yang memberikan dampak komersial, dibandingkan hal-hal yang sesuai dengan struktur lama. Mendekati penyelarasan saluran sebagai peluang strategis akan sangat penting untuk menghadapi realitas tahun 2026.
Melihat ke depan
Masa depan B2B pemasaran tidak akan ditentukan oleh terobosan teknologi tunggal, namun oleh serangkaian pilihan yang disengaja dan bertanggung jawab di seluruh sektor bisnis, termasuk mengadopsi AI dalam tata kelola, memperkuat integritas data, mengintegrasikan saluran, dan berinvestasi pada sumber daya manusia.
Ketika lanskap teknologi menjadi lebih kompleks, kemampuan untuk tetap beradaptasi, transparan, dan fokus pada pelanggan akan membedakan organisasi.
Tahun 2026 akan menuntut jenis pemasar baru: rasa ingin tahu, berpikiran komersial, dan percaya diri dalam mengarahkan pengambilan keputusan berdasarkan data dan standar tata kelola yang terus berkembang. Mereka yang menerima perubahan ini akan mendorong kinerja dan membantu membentuk masa depan pemasaran B2B yang lebih terhubung, tepercaya, dan tangguh.
Kami telah menampilkan platform intelijen bisnis terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
