Jaringan nasional Verizon yang sangat besar pemadaman listrik pada hari Rabu mungkin disebabkan oleh kegagalan di satu negara bagian Pantai Timur saja.
Para pejabat percaya server jaringan masuk kaos baru turun adalah kemungkinan pemicu kerusakan jaringan sepanjang harimenurut penyelidikan awal yang dilakukan lembaga penegak hukum di Pantai Timur untuk mencari tanda-tanda sabotase.
Banyak orang di media sosial segera berspekulasi bahwa gangguan jaringan selama berjam-jam yang mengalihkan ponsel ke mode SOS disebabkan oleh serangan siber.
Anggota Majelis Negara Bagian New York Anil Beephan telah meminta Komisi Komunikasi Federal (FCC) untuk membuka penyelidikan terhadap pemadaman listrik tersebut, namun sejauh ini tidak ada tanda-tanda gangguan atau peretasan yang ditemukan oleh penjahat dunia maya.
Namun, James Knight dari DigitalWarfare.com mengatakan kepada Daily Mail bahwa para ahli perang siber sangat curiga dengan pemadaman listrik yang dapat menyebar ke seluruh AS dalam hitungan menit.
‘Kegagalan satu titik yang sebenarnya tidak seharusnya terjadi seperti ini dalam sistem yang dirancang dengan baik, dan tidak adanya penyebab pasti hanya akan menambah keraguan,’ jelas Knight.
Knight menambahkan ‘redundansi bawaan’ Verizon, termasuk pusat data yang tersebar, pengujian sistem yang konstan, dan beberapa jalur perutean sinyal, seharusnya dapat mencegah pemadaman layanan jangka panjang dan meluas seperti ini.
“Meskipun demikian, tidak ada tanda atau bukti yang dapat dipercaya bahwa ini adalah perang siber, serangan siber, atau campur tangan asing,” kata pakar perang siber tersebut.
Puluhan ribu pelanggan Verizon mengalihkan ponsel mereka ke mode SOS karena pemadaman jaringan pada hari Rabu (Stock Image)
Meskipun kegagalan jaringan Verizon mencerminkan pemadaman AT&T pada tahun 2024 yang dianggap disebabkan oleh masalah ‘perangkat lunak internal’, Knight menyebut waktunya ‘mencurigakan’ berdasarkan ketegangan geopolitik antara AS dan musuh seperti Tiongkok dan Iran.
‘Semua orang yang saya ajak bicara bungkam atau curiga,’ katanya kepada Daily Mail.
Terlepas dari waktunya, tidak ada kelompok atau negara yang mengaku bertanggung jawab atas potensi serangan apa pun terhadap server Verizon, yang menurut Knight merupakan hal biasa bagi pelaku pengganggu yang mencari visibilitas untuk peretasan besar.
Raksasa telekomunikasi tersebut belum memberikan rincian apa pun tentang penyebab pasti pemadaman listrik misterius tersebut, sehingga pelanggan tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim pesan teks.
Pada hari Kamis, Verizon mengatakan kepada Daily Mail bahwa semua pelanggan yang terkena dampak pemadaman akan menerima kredit $20 ke akun mereka, yang harus mereka tukarkan menggunakan aplikasi myVerizon.
‘Penghargaan ini tidak dimaksudkan untuk menebus apa yang terjadi. Nggak ada kredit kok, bisa. Namun ini adalah cara untuk menghargai waktu pelanggan kami dan menunjukkan bahwa ini penting bagi kami,’ kata juru bicara Verizon.
Juru bicara tersebut menambahkan bahwa pelanggan bisnis akan dihubungi secara langsung tentang kompensasi, namun tidak memberikan secara spesifik berapa banyak pengguna Verizon yang terkena dampak atau bagaimana perusahaan mengetahui siapa yang terkena dampak.
Selama pemadaman, pengguna Verizon melaporkan bahwa masalahnya tampaknya terjadi secara acak, memengaruhi beberapa akun mereka tetapi tidak pada akun lainnya. Beberapa keluarga mencatat satu ponsel masuk ke mode SOS sementara ponsel lainnya bekerja sepanjang hari.
Seorang pekerja Verizon memperbaiki menara jaringan selama gangguan layanan
Meskipun Verizon melaporkan bahwa ‘pemadaman telah teratasi’ pada pukul 22.20 ET pada Rabu malam, beberapa pelanggan terus melaporkan masalah dengan layanan Verizon yang berlangsung hingga lewat tengah malam hingga Kamis.
‘Saya punya beberapa data sekarang, tapi sama sekali tidak ada panggilan yang tersambung.. katanya panggilan gagal. Sudah hampir 24 jam penuh dan ini konyol,’ salah satu pelanggan Verizon melaporkan pada pukul 09.10 ET.
Menurut situs web pelacakan pemadaman Down Detectorjaringan mulai rusak sesaat sebelum jam 12 siang pada hari Rabu.
Dalam waktu satu jam, ada lebih dari 180.000 laporan dari seluruh AS yang mengatakan bahwa ponsel mereka telah beralih ke mode SOS, yang berarti mereka tidak memiliki koneksi ke jaringan Verizon dan hanya dapat melakukan panggilan darurat ke 911 dan mengirim SMS darurat.
Kota-kota besar di sepanjang Pantai Timur, termasuk New York dan Washington DC, tampaknya merupakan daerah yang paling terkena dampaknya, dengan pelanggan di Atlanta, Chicago, Dallas, Los Angeles, dan Seattle juga melaporkan pemadaman listrik yang meluas.
Meskipun Verizon mulai memberikan serangkaian pembaruan mengenai upaya mereka untuk memperbaiki masalah jaringan yang dimulai tepat setelah jam 2 siang, tidak ada postingan media sosial perusahaan yang mengungkapkan masalah spesifik tersebut, menyebutnya sebagai ‘masalah layanan’ dan ‘gangguan layanan’.
Upaya Daily Mail untuk menghubungi Verizon pada hari Rabu tidak dijawab, dan pesan otomatis mengatakan perusahaan tersebut sedang menghadapi ‘kondisi darurat’.
