Jaringan komunikasi Verizon sangat menderita pemadaman listrik mempengaruhi layanan nirkabel di seluruh AS.
Pengguna telepon seluler dari New York hingga Seattle telah kehilangan semua layanan seluler, termasuk kemampuan untuk melakukan panggilan atau mengirim pesan teks.
Menurut situs pelacakan pemadaman Down Detector, layanan Verizon mulai mengalami masalah yang meluas sebelum pukul 12 siang ET pada hari Rabu.
Puluhan ribu pelanggan Verizon telah melaporkan bahwa ponsel cerdas mereka terjebak dalam mode SOS, yang berarti mereka tidak memiliki koneksi ke jaringan Verizon dan hanya dapat melakukan panggilan darurat ke 911, mengirim SMS darurat, atau menggunakan fitur satelit jika tersedia di perangkat mereka.
Upaya Daily Mail untuk menghubungi Verizon tidak dijawab, dan pesan otomatis mengungkapkan bahwa perusahaan sedang menghadapi ‘kondisi darurat’.
Pada pukul 16.12, Verizon memposting di akun X mereka: ‘Tim Verizon sedang aktif bekerja untuk memperbaiki masalah layanan hari ini yang berdampak pada beberapa pelanggan. Kami tahu ini merupakan ketidaknyamanan yang sangat besar, dan prioritas utama kami adalah membuat Anda kembali online dan terhubung secepat mungkin.’
Masalah serupa telah dilaporkan oleh pelanggan yang menggunakan layanan internet T-Mobile, AT&T, UScellular, Xfinity, dan Verizon Fios.
Pemadaman selama berjam-jam telah menyebabkan banyak pelanggan panik karena gangguan tersebut telah memutus jalur komunikasi penting antara mereka dan orang-orang terkasih.
Ini adalah kisah yang menarik. Detail lebih lanjut menyusul.
Jaringan Verizon mulai mengalami pemadaman besar-besaran pada pukul 12 siang ET pada hari Rabu
‘Saluran terputus… nak yang sakit di rumah di York, Pa dan rencana kami juga tidak dapat dihubungi ketika saya menelepon dari telepon rumah,’ salah satu pengguna Verizon di pennsylvania dilaporkan.
‘Telepon tiba-tiba menjadi SOS, panggilan gagal dan layanan lambat,’ kata orang lain di Philadelphia pada Rabu sore.
Menurut Down Detector, wilayah terbesar yang mengalami pemadaman listrik secara nasional terjadi di New York, Washington DC, Chicago, Los Angeles, dan Seattle.
Namun, pelanggan di media sosial telah melaporkan bahwa layanan mereka juga telah diluncurkan di North Carolina, Georgia, Arizona, dan Florida.
‘Di Mississippi Utara, bahkan situs webnya tidak aktif,’ tulis orang lain secara online, mencatat masalah yang dialami pelanggan Verizon dalam mengakses aplikasi perusahaan dan halaman web pelacakan pemadaman listrik.
Pengguna Verizon juga mengungkapkan bahwa masalahnya tampaknya terjadi secara acak, memengaruhi beberapa pelanggan di seluruh AS, namun tidak pada pelanggan lainnya.
Dalam pernyataan di X, Verizon menambahkan: ‘Kami memahami betapa pentingnya konektivitas yang andal dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.’
Beberapa orang di media sosial mengklaim bahwa mereka memiliki dua atau tiga paket Verizon terpisah di rumah mereka, namun hanya satu atau dua yang terkena dampak pemadaman listrik sementara telepon lainnya masih berfungsi.
Pelanggan Verizon melaporkan bahwa ponsel mereka terjebak dalam mode SOS sejak pemadaman dimulai (Stock Image)
‘Hanya duduk di SOS dan ketika seseorang menelepon nomor saya, nomor itu tidak masuk ke pesan suara, hanya tertulis ‘penelepon tidak tersedia.’ Tapi putri saya, yang memiliki iPhone 12 dalam paket saya, memiliki layanan, milik saya adalah iPhone 14 pro,’ ungkap salah satu warga di Dallas.
Detektor Bawah juga melacak pemadaman serupa yang mempengaruhi T-Mobile dan AT&T yang dimulai pada waktu yang hampir bersamaan pada hari Rabu, namun gangguan jaringan ini jauh lebih kecil daripada yang melanda Verizon.
‘Tidak dapat melakukan panggilan keluar. Masih menerima SMS dan dapat menerima panggilan masuk,’ lapor seorang pengguna T-Mobile.
