Ketika “vibe coding” dinobatkan sebagai Word of the Year versi Kamus Collins pada bulan lalu, hal ini menandai sebuah tonggak penting dalam hal ini AI: aplikasi yang dulunya merupakan ceruk pasar atau sektor tertentu kini telah menjadi arus utama.
Sebuah istilah yang awalnya diciptakan oleh salah satu pendiri OpenAI Andrej Karpathy untuk menggambarkan pengkodean melalui keluaran bahasa alami daripada bahasa pengembangan, istilah ini telah memicu inspirasi di antara para pemimpin di industri lain di mana AI dapat memberikan proses “pengobatan getaran”.
Salah satu Pendiri dan Chief Product Officer di Gong.
Melihat bagaimana AI dapat mendukung jenis pekerja dan tim lainnya, prinsip inti yang sama juga berlaku: menyerahkan pekerjaan berulang kepada AI. Entah itu tugas penelitian atau menganalisis yang besar data set, ini tentang manusia yang mengarahkan tindakan daripada menghabiskan waktu untuk tugas-tugas kasar itu sendiri.
Semakin luasnya pengaruh AI di perusahaan berarti semakin banyak tugas yang dapat mengalami transformasi yang sama seperti menulis kode. Salah satu area yang paling menarik – dan praktis – di mana hal ini terjadi saat ini adalah penjualan. Jadi, mari kita gali lebih dalam.
Apa itu ‘penjualan getaran’?
Vibe Selling bukan tentang seorang penjual yang sekadar “mengobrol dengan mesin”. Juga bukan sekedar mendelegasikan tugas kepada agen otonom. Sebaliknya, ini tentang berinteraksi dengan AI secara dinamis dan berulang, berinteraksi berulang kali hingga hasilnya tepat.
Penjual menggunakan AI untuk melakukan tugas yang memakan waktu dan memperlambat mereka saat ini – membuat draf emailmeneliti akun, menganalisis percakapan – sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting: penjualan sebenarnya.
Secara tradisional, penjual harus melakukan sendiri tugas-tugas ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun, meskipun tugas-tugas ini penting, tugas-tugas ini sering kali menjauhkan penjual dari aktivitas yang benar-benar meningkatkan pendapatan – membangun hubungan dan mencapai kesepakatan, yang menuntut sentuhan pribadi dan manusiawi.
Getaran penjualan mengubah ini. Dengan menanamkan AI langsung ke dalam alur kerja, penjual dapat memindahkan tugas-tugas berulang tersebut ke alat cerdas yang menghasilkan wawasan, materi persiapan, dan menandai peluang secara real-time. Hal ini membuat tenaga penjualan bebas melakukan hal terbaik yang bisa dilakukan manusia – berhubungan dengan pelangganmendapatkan kepercayaan mereka dan mencapai lebih banyak kesepakatan.
Memisahkan sensasi dari dampak
Setiap perubahan teknologi selalu menghasilkan kata-kata yang menarik, namun penjualan dengan getaran (vibe sales) bukan sekadar sensasi – namun sudah menghasilkan hasil yang terukur bagi tim penjualan.
Daripada menyisir catatan panggilan atau rantai email secara manual, perwakilan dapat langsung melihat pesan apa yang paling disukai, pesaing mana yang disebutkan, dan di mana kesepakatan mungkin terhenti (dan alasannya).
Manajer mendapatkan visibilitas ke dalam pola di seluruh tim pada saat yang sama, sementara perwakilan mendapatkan rekomendasi praktis tentang cara memajukan kesepakatan mereka.
Penjual tidak hanya menghemat waktu; mereka juga membuat keputusan yang lebih baik dengan AI yang bertindak sebagai kolaborator sejati. Itulah perbedaan utama antara aplikasi yang semuanya bersifat flash tanpa api, dan aplikasi yang memberikan dampak nyata.
Data Gong Labs dari laporan State of Revenue AI terbaru kami menunjukkan bahwa penjual yang mendukung AI mendorong 77% lebih banyak pendapatan per perwakilan, dan mempopulerkan penjualan getaran hanya akan membuat lebih banyak tim mencapai hasil seperti itu.
AI sebagai kolaborator
Orang bisa salah mengira AI sebagai sesuatu yang hanya berfungsi di latar belakang: alat yang bagus untuk pekerjaan yang ‘membosankan’ atau pekerjaan yang berat bagi admin. Meskipun mungkin benar dalam beberapa aplikasi, penjualan getaran menunjukkan kasus penggunaan di mana AI dapat (dan harus) menjadi mitra aktif, mengambil tugas-tugas back-end yang dialokasikan orang padanya.
Daripada masuk ke a CRM dan menghabiskan waktu berjam-jam menyusun langkah selanjutnya, penjual bisa dengan mudah mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan yang berarti menelusuri rangkaian konten yang tak ada habisnya. AI merespons, mengontekstualisasikan, dan memperbaruinya sesuai kebutuhan.
Proses bolak-balik yang terus-menerus ini mencerminkan semangat kolaboratif dari pengkodean getaran, namun dengan taruhan tambahan – bahkan satu desimal yang salah tempat dapat mewakili ribuan pendapatan yang hilang.
Sentuhan manusia
Meskipun AI dapat dengan cepat memunculkan wawasan dan bahkan menghasilkan pesan, AI belum mampu menutup kesenjangan kepercayaan – yang masih sangat penting untuk mencapai kesepakatan.
Penjualan, pada intinya, tetap merupakan pekerjaan manusia. Kesepakatan perusahaan bahkan lebih dari itu. Pembeli tidak menandatangani kontrak hanya karena ungkapan yang sempurna atau penelitian yang antipeluru. Mereka menandatangani karena mereka percaya pada penjual, memercayai keahlian mereka, dan merasa yakin bahwa solusi yang ditawarkan akan berhasil.
AI dapat mempercepat proses tersebut, namun tidak dapat memimpinnya. Itu sebabnya penjualan getaran harus dilihat sebagai alat penting dalam perangkat penjual, bukan sebagai pengganti. Pada akhirnya, AI harus meletakkan dasar, sementara manusia membawa kecerdasan emosional dan nuansa yang menjadi penentu kesepakatan.
Masa depan adalah ‘getaran APA SAJA’
Kita masih dalam tahap awal untuk membiarkan AI mengambil alih peran, namun arahnya sudah jelas. Sama seperti pengkodean getaran yang mengubah cara pengembang mendekati keahlian mereka, penjualan getaran juga mengubah caranya bisnis menjangkau pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang menghalangi penjual untuk benar-benar menjual, AI tidak menggantikan mereka – namun membuat mereka menjadi lebih baik. Masa depan bisnis tidak akan ditentukan oleh mereka yang menolak revolusi teknis ini, namun oleh mereka yang belajar untuk menyalurkannya dengan cara yang benar.
Pada akhirnya, kesepakatan yang paling kuat tidak akan dicapai hanya oleh AI atau manusia saja – namun dengan penggabungan keduanya.
Kami telah menampilkan chatbot AI terbaik untuk bisnis.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
