Konsumen terkejut dengan biaya dan pembatasan E-Lar. Ada pula yang melepaskan dukungan

Pembatasan yang tidak dapat dijelaskan oleh pedagang terhadap peralatan rumah tangga yang dapat dibeli dan biaya tak terduga yang dapat melebihi 400 euro membuat penerima manfaat menyerah.

Penerima manfaat program E-Lar, yang diciptakan untuk mendukung penggantian peralatan berbahan bakar gas dengan peralatan listrik, terkejut dengan perubahan yang terjadi. keterbatasan dan biaya tambahan yang menimbulkan ketidakpuasan dan menyebabkan banyak orang menyerah pada voucher elektronik.

Menurut beberapa keluhan, beberapa pedagang memang demikian membatasi pasokan peralatan tersedia dalam program ini, hanya menghadirkan sejumlah kecil model yang memenuhi syarat, meskipun ada model lain di ruang komersial yang sama yang memenuhi kriteria yang disyaratkan. Situasi ini menimbulkan kecurigaan adanya promosi komersial terselubung yang memanfaatkan iklan program tersebut.

Badan Iklim, yang bertanggung jawab mengelola E-Lar, memberikan jaminan Surat Pagi bahwa “program ini tidak memperkirakan adanya pengkondisian di pihak pemasok” dalam pemilihan peralatan oleh penerima manfaat. Meski begitu, keluhan semakin banyak.

Permasalahan lainnya adalah penyerahan dan perakitan wajib peralatan yang dibeli, serta pemindahan peralatan lama, yang mencegah pengumpulan langsung di toko. Langkah ini diatur dalam aturan program itu sendiri, namun biaya terkait masih menjadi kontroversi.

Pada kelompok I dan II, yang mencakup penerima manfaat lingkungan ramah lingkungan dan tarif listrik sosial, biaya ini ditanggung oleh Dana Lingkungan Hidup. Pada golongan III diperuntukkan bagi mereka yang hanya memiliki kontrak listrik, biayanya ditanggung oleh konsumen. Dalam praktiknya, proses tersebut dapat mewakili a pesanan tambahan sekitar 200 euroditambah PPN 23%, bahkan setelah menggunakan nilai maksimum voucher sebesar 1.100 euro. Akun selesai, penggantian biayanya bisa mencapai 450 euro lebih.

Selain itu, beberapa toko mengenakan biaya 80 euro untuk penghapusan peralatan rumah tangga yang sudah tua, suatu nilai yang diterapkan bahkan pada kelompok yang seharusnya dikecualikan.

Ketika ditanya tentang legalitas praktik-praktik ini, Badan Iklim hanya menjawab bahwa pemasok “memiliki tanggung jawab untuk mempromosikan pengumpulan peralatan lama”, tanpa menjelaskan apakah mereka dapat mengenakan biaya untuk layanan ini.

Keluhan ini merupakan tambahan dari keluhan yang dibuat oleh banyak konsumen yang mendaftar untuk program ini dan yang menyatakan bahwa mereka tidak dapat melakukannya karena masalah pada situs web, formulir yang tidak dapat diakses, atau kurangnya dukungan teknis. simpul Portal Pengaduanbeberapa laporan muncul dari orang-orang yang menyatakan bahwa kesalahan operasional ini menyebabkan mereka tidak dapat menyelesaikan permohonan mereka sebelum dana habis, sehingga mereka tidak dapat memperoleh manfaat dari dukungan tersebut.



Tautan sumber

TINGGALKAN KOMENTAR

Silakan masukkan komentar anda!
Silakan masukkan nama Anda di sini