- Fitur Beli untuk Saya di Amazon menggunakan AI untuk memesan produk dari pengecer lain
- Beberapa usaha kecil menemukan barang mereka terdaftar di Amazon tanpa pernah ikut serta
- Amazon menyebut fitur ini sebagai eksperimen yang masih menimbulkan masalah
Amazonpercobaan terbaru di Belanja bertenaga AI mungkin membantu Anda menemukan pembelian yang tepat dengan bertindak kasar terhadap bisnis pihak ketiga. Itu Belanja Langsung dan fitur Beli untuk Saya yang mulai diuji Amazon tahun lalu menyederhanakan proses pencarian dan pembelian barang yang mungkin tidak dimiliki Amazon dalam inventarisnya.
Jika Anda mengklik tombol Beli untuk Saya, sistem Amazon menggunakan informasi yang diambil dari situs web publik suatu merek untuk melakukan pemesanan atas nama Anda menggunakan detail Anda. Dari sudut pandang pembeli, Anda merasa seperti baru saja membeli sesuatu di Amazon. Namun, dari sudut pandang pengecer, Amazon masuk begitu saja ke toko mereka tanpa diundang dan mulai menelepon pelanggan.
Dalam beberapa minggu terakhir, pengecer online mulai mengeluh kepada Amazon dan berbagi cerita di media sosial tentang bagaimana mereka tidak pernah ditanya apakah mereka ingin berpartisipasi. Beberapa orang mengatakan bahwa mereka bahkan tidak mengetahui adanya program tersebut sampai pesanan mulai masuk ke kotak masuk mereka dari alamat email “buyforme.amazon” yang tidak dikenal. Yang lain mengatakan Amazon mencantumkan produk yang kehabisan stok atau tidak pernah dimaksudkan untuk penjualan langsung ke konsumen.
Anda mungkin tidak menyadarinya jika Anda hanya berbelanja di Amazon. Anda mencari sesuatu, melihat produk yang terlihat sah, dan semua pembelian terjadi di latar belakang. Kejengkelannya ada di pihak pengecer.
“Produk yang bahkan tidak saya miliki lagi (seperti yang sudah dihapus sepenuhnya dari bagian belakang) dijual di bagian aplikasi “toko toko langsung” ini,” salah satu pengecer terkait di Reddit. Mereka menggunakan gambar AI dari barang yang bukan milik saya, dan mengotorisasi pesanan ke situs saya untuk barang yang stoknya habis. Saya tidak ikut serta dan tidak ada cara mudah untuk tidak ikut serta.”
Amazon mengatakan alat AI tersebut tidak melakukan hal yang tidak diinginkan karena daftar tersebut didasarkan pada informasi produk dan harga yang tersedia untuk umum. Sistem juga seharusnya memeriksa apakah barang tersedia dan diberi harga dengan benar sebelum menawarkannya kepada pelanggan. Jika ada masalah, Amazon memiliki alamat email yang terdaftar agar pedagang dapat mengirimkan permintaan untuk tidak ikut serta.
Pembeli AI menyelinap masuk
Menempatkan beban menghindari agen AI Amazon pada merek pihak ketiga tentu saja mengganggu beberapa pengecer tersebut. Ditambah lagi, itu tidak membantu mereka dengan pesanan yang sudah dilakukan. Belum lagi bisnis yang sengaja menjauh dari Amazon karena alasan finansial atau pemasaran mungkin tidak suka diseret ke platform oleh pembeli AI yang ambisius.
Dan itu bahkan sebelum mempertimbangkan masalah akurasi seperti yang dijelaskan oleh postingan Reddit. Sistem AI hanya akan bagus jika data yang mereka serap, dan jika Amazon menggunakan produk dan gambar yang ketinggalan jaman atau tidak cocok, maka mereklah yang harus berjuang keras untuk menjelaskannya.
Ada unsur ironi tambahan dalam situasi ini karena Amazon telah melakukan upaya keras terhadap agen AI eksternal yang memanfaatkan platformnya sendiri untuk mendapatkan data. Itu secara langsung memblokir bot dari GoogleOpenAI, dan Kebingungan. Kini, Amazon sendiri menggunakan AI untuk mengikis situs pengecer lain demi kenyamanan.
Bagi pembeli, kontradiksi ini sebagian besar menghilang. Sangat mudah untuk membayangkan betapa menariknya pembelanja AI yang menemukan produk dan membandingkan harga di internet. Namun setelah bertahun-tahun perusahaan mengumpulkan informasi publik dengan sedikit tekanan, menghubungkan proses tersebut secara langsung dengan pembelian AI mungkin akan membuat masalah menjadi lebih nyata, dan pembeli AI di Amazon mungkin harus mulai mengetuk pintu dan mengumumkan diri mereka sendiri sebelum mereka mengambil alih pendaftaran.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
