- Dell menyelenggarakan sesi tanya jawab sebagai bagian dari pra-pengarahan untuk CES 2026
- Seorang eksekutif mengatakan tentang laptop perusahaannya bahwa “dari sudut pandang konsumen … mereka tidak membeli berdasarkan AI”
- Pengakuan ini datang tepat ketika kegagalan AI Windows 11 lainnya menjadi viral, dan ini merupakan waktu yang tidak menguntungkan bagi Microsoft
Dell mengatakan secara langsung mengenai dunia PC kontemporer, dan pembuat komputer tersebut secara blak-blakan menjelaskan bahwa konsumen tidak demikian membeli laptop berdasarkan kemampuan AI.
Laporan Pemain PC (seperti yang ditandai oleh Tepi) bahwa para eksekutif Dell berterus terang mengenai topik AI dan PC dalam sesi tanya jawab yang merupakan bagian dari pra-pengarahan perusahaan untuk CES 2026 minggu ini.
Pertama, COO Dell, Jeff Clarke, mengamati bahwa ada “ekspektasi AI yang mendorong permintaan pengguna akhir” namun juga ada “janji AI yang belum terpenuhi”, yang mengisyaratkan beberapa kekecewaan – atau kebingungan – seputar PC AI bagi rata-rata konsumen.
Kemudian kepala produk Dell, Kevin Terwilliger, melangkah lebih jauh dan mencatat peluncuran produk baru perusahaan (termasuk laptop XPS 14 dan 16 baru): “Satu hal yang akan Anda perhatikan adalah pesan yang kami sampaikan seputar produk kami bukanlah yang mengutamakan AI. Jadi, ada sedikit perubahan dari tahun lalu saat kami fokus pada AI PC.”
Terwilliger melanjutkan: “Kami sangat fokus untuk menghadirkan kemampuan AI pada sebuah perangkat – faktanya semua yang kami umumkan memiliki NPU di dalamnya – namun yang kami pelajari sepanjang tahun ini, terutama dari sudut pandang konsumen, adalah bahwa mereka tidak membeli berdasarkan AI. Faktanya, menurut saya AI mungkin lebih membingungkan mereka daripada membantu mereka memahami hasil tertentu.”
Analisis: AI mungkin berhasil atau gagal di Windows 11 tahun ini
Singkatnya, Dell mengambil langkah besar dalam mendorong AI dalam pemasarannya, hanya karena Dell tidak percaya bahwa konsumen begitu tertarik – dan hal ini bahkan mungkin menjadi kebingungan bagi sebagian orang.
Walaupun Anda bisa berargumentasi bahwa sudut pandang terakhir ini agak merendahkan, menurut saya ini adalah pengamatan yang cukup adil secara keseluruhan. Saya yakin beberapa konsumen benar-benar tidak peduli dengan AI, dan tidak melihat manfaat dari berbagai kemampuan PC Copilot+ – yang eksklusif jendela 11 Fitur AI – atau bagaimana mereka menggunakannya.
Dan sejujurnya, hingga saat ini, tidak ada banyak hal yang bisa membuat Anda tertarik dengan fitur-fitur AI ini – tidak lebih dari trik pengeditan gambar (dan jujur saja, banyak orang tidak melakukan banyak hal dengan foto mereka) dan kemampuan pencarian tambahan (beberapa di antaranya mungkin sangat mencurigakan bagi orang-orang dalam hal privasi, khususnya bagian utama dari teka-teki AI di sini, yaitu Recall).
Banyak orang mungkin tidak menggunakan AI selain pertanyaan yang diajukan ke ChatGPT, Copilot, Gemini atau apa pun jenis portal AI favorit mereka, menggunakannya sebagai semacam peningkatan Google pencarian (mesin lain tersedia, dan sebagainya).
Apalagi dengan segala panasnya itu Microsoft mengambil alih upaya untuk memasukkan lebih banyak AI ke dalam Windows 11 – meskipun ada keluhan terus-menerus dari para pencela yang lebih memilih hal tersebut raksasa perangkat lunak memperbaiki apa yang salah dengan OS desktopnyadaripada menambahkan fitur-fitur baru yang ‘tidak diminta oleh siapa pun’ dengan cepat – reputasi fitur AI sedang sangat ternoda dalam hal mempertanyakan motif Microsoft di sini.
Apakah semua ini hanya untuk pamer, mengendarai AI yang hype dan berusaha sekuat tenaga dengan fitur-fitur tersebut di Windows 11 dalam upaya untuk lebih mengesankan pemegang saham dan mendorong kapitalisasi pasar?
Penonton jenis perkelahian online yang telah terjadi di antaranya pemberontak anti-AI Dan eksekutif Microsoft tidak diragukan lagi menyerap pesan yang, katakanlah, tidak meninggalkan fitur AI ini dengan sebaik-baiknya.
Apalagi jika Anda mendapatkan video seperti di bawah ini di X, yang baru-baru ini diposting oleh Ryan Fleury (tip topi untuk Futurisme untuk mengetahui hal ini), yang menyoroti kegagalan memalukan yang dilakukan agen AI di aplikasi Pengaturan Windows 11.
Klip tersebut saat ini telah ditonton lebih dari empat juta kali (pada saat penulisan), dan seperti yang Anda lihat, klip tersebut menunjukkan AI membeku dan gagal memberikan jawaban apa pun terhadap pertanyaan dasar. Tidak hanya setiap permintaan dasar, tapi yang disarankan Windows 11 agar pengguna coba untuk memamerkan kemampuan agen – jadi, Anda tentu berharap itu akan berfungsi dengan baik mengingat fakta itu.
Oke, jadi ini adalah contoh yang hanya terjadi satu kali saja, tetapi kita telah melihat contoh lainnya. Saya tidak bisa tidak mengingat (permainan kata-kata yang dimaksudkan sepenuhnya) video dari departemen pemasaran Microsoft di mana Asisten kopilot AI membuat agak berantakan mencoba membantu pengguna mengubah ukuran teks di Windows 11. (Klip itu akhirnya ditarik, dan saya tidak yakin bagaimana klip itu dipublikasikan). Ini adalah kasus-kasus AD yang membuka mata – kebodohan buatan – sebuah istilah yang saya ciptakan dua menit yang lalu (istilah yang, tidak mengejutkan, sudah ada, jadi Google – atau haruskah saya katakan Gemini yang memberikan ‘ikhtisar AI’ – memberi tahu saya).
Dengan semakin memburuknya sentimen seputar AI di Windows 11 akhir-akhir ini, apakah mengherankan jika Dell ingin menjauhkan diri dari konsep PC AI? Setidaknya untuk saat ini, terutama karena kita sedang memasuki lingkungan penjualan yang sulit untuk laptop dan desktop (dengan melonjaknya biaya RAM, penyimpanan, dan juga GPU dalam beberapa kasus).
Dan ya, Dell mungkin mengingatkan kita bahwa meskipun ada komentarnya di sini, Dell masih mendorong AI, karena “semua yang kami umumkan memiliki NPU di dalamnya” – tetapi sepertinya tidak ada pilihan dalam hal itu, bukan? Jauh dari laptop murah, semua chip PC mutakhir yang akan memberi daya pada laptop modern kini memiliki NPU yang kuat, baik itu AMD, Intel atau Qualcomm.
Sejujurnya, fungsionalitas AI agen yang kini diterapkan Microsoft pada Windows 11 mungkin merupakan bagian dari teka-teki yang pada akhirnya menggerakkan AI dan menarik perhatian konsumen secara lebih luas – namun hal tersebut masih harus dilihat. Seperti halnya potensi jebakan keamanan atau hal buruk lainnya yang mungkin dibawa oleh agen AI.
Dan dengan salah satu masalah utama AI adalah kurangnya kepercayaan terhadap fitur-fitur ini, baik dari sudut pandang keamanan atau privasi – atau hanya ‘halusinasi’ (AI salah memahami hal-hal) – agen AI mungkin bisa menjadi ‘penghancur’, bukan ‘pembuat’, dari Copilot dan semua fitur terkait di Windows 11.
Menurut saya, tahun 2026 akan menjadi tahun yang sangat bersejarah bagi AI, tetapi untuk saat ini, Dell mendapat pujian karena berterus terang tentang kondisi terkini fitur AI di PC Windows 11. Meskipun bisa dibilang, ini adalah satu-satunya cara yang masuk akal untuk diambil dalam memasarkan PC saat ini, mengingat keadaan seperti yang dibahas di atas.
Komputer terbaik untuk semua anggaran
TechRadar akan meliput secara ekstensif tahun ini CESdan akan menyampaikan kepada Anda semua pengumuman penting yang terjadi. Kunjungi kami Berita langsung CES 2026 halaman untuk cerita terbaru dan penilaian langsung kami atas semua yang telah kami lihat.
Anda juga dapat mengajukan pertanyaan kepada kami tentang pertunjukan di kami Tanya Jawab langsung CES 2026 dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawabnya.
Dan jangan lupa ikuti kami di TikTok untuk yang terbaru dari lantai pertunjukan CES!
