Karena banyak dari kita yang pulang kampung atau berlibur saat Natal, bandara dan stasiun pasti akan penuh sesak pada bulan Desember ini.
Memang benar, ini akan menjadi Natal tersibuk yang pernah tercatat dalam sejarah perjalanan maskapai penerbangan.
Penelitian telah mengungkapkan waktu yang Anda pilih untuk bepergian bisa berdampak besar pada pengalaman Anda.
Sepanjang Malam Natal, Hari Natal, dan Boxing Day 2024, penerbangan pagi hari secara konsisten memberikan kepuasan penumpang tertinggi, sementara penerbangan larut malam dan semalam memiliki kinerja terburuk.
Menjelang musim perayaan, data bandara global terbaru mengungkap hari dan waktu terbaik dan terburuk untuk terbang Natal.
HappyOrNot, pembuat terminal umpan balik pelanggan ‘wajah tersenyum’ yang banyak ditemukan di bandara dan ruang ritel di seluruh dunia, menganalisis data.
Mereka mengamati jutaan tanggapan umpan balik penumpang secara real-time yang dikumpulkan di bandara-bandara di seluruh dunia sepanjang Desember 2024 dan awal Desember 2025.
Tidak mengherankan jika waktu terburuk untuk melakukan perjalanan adalah pada larut malam, dan banyak penumpang yang merasa tidak puas selama periode tersebut.
Banyak orang akan terbang selama periode Natal – namun waktu-waktu tertentu harus dihindari
Momen paling membahagiakan dalam periode perjalanan meriah terjadi pada Boxing Day pukul 4 pagi, ketika kepuasan mencapai puncaknya pada 86,4 persen, menurut penelitian.
Bahkan di Hari Natal, kepuasan mencapai puncaknya menjelang fajar.
Tingkat kepuasan terbaik terjadi pada pukul 03.00 pagi dengan tingkat kepuasan sebesar 85,9 persen, dan menurun tajam pada sore harinya, dengan skor terendah pada larut malam.
Kepuasan penumpang terus menurun menjelang Natal, turun dari 82,6 persen pada awal Desember menjadi 80,6 persen selama minggu Natal, yang mencerminkan meningkatnya tekanan terhadap bandara.
Awal Desember 2025 juga menunjukkan peningkatan yang jelas dari tahun ke tahun dibandingkan dengan tahun 2024.
Peningkatan hari raya memberikan kepuasan penumpang yang lebih rendah dibandingkan puncak perjalanan musim panas dan rata-rata tahunan.
Miika Mäkitalo, CEO HappyOrNot, mengatakan: ‘Perjalanan Natal sering digambarkan sebagai kekacauan, namun data ini menunjukkan bahwa kebahagiaan penumpang tidak terjadi secara acak – namun sangat dapat diprediksi.
‘Pendorong terbesar kepuasan bukan hanya tanggalnya saja, tapi seberapa padat, padat, dan lelahnya sistem saat Anda bepergian.
Periode Natal diperkirakan akan ditandai dengan banyaknya perjalanan, yang mungkin merupakan periode tersibuk yang pernah tercatat
‘Selama Malam Natal, Hari Natal, dan Boxing Day, polanya konsisten: keberangkatan di pagi hari memberikan pengalaman terbaik, sedangkan perjalanan larut malam dan semalam menghasilkan kepuasan terendah.
‘Yang paling mengejutkan adalah bahkan pada Hari Natal – tanggal yang dianggap lebih tenang oleh banyak wisatawan – penentuan waktu tetap menjadi hal yang penting. Kepuasan mencapai puncaknya sebelum fajar dan menurun tajam di kemudian hari.’
Miika menambahkan: ‘Namun, ada cerita positif di sini. Awal Desember 2025 menunjukkan peningkatan kepuasan penumpang yang jelas dari tahun ke tahun dibandingkan tahun 2024.
“Hal ini menunjukkan bahwa bandara dan maskapai penerbangan menjadi lebih baik dalam mengelola permintaan pada hari raya – melalui penempatan staf, proses, atau teknologi – bahkan ketika volume tetap tinggi.”
Hal ini terjadi setelah laporan tren penerbangan terbaru Otoritas Penerbangan Sipil (CAA) mengonfirmasi bahwa tahun 2025 merupakan musim panas tersibuk yang pernah ada bagi penerbangan Inggris.
Regulator penerbangan Inggris bekerja sama dengan industri penerbangan untuk mempersiapkan Natal tersibuk dalam sejarah. Puluhan juta diperkirakan akan terbang pada bulan Desember.
