- Pelanggan tampaknya menyukai harga AELA Salesforce untuk agen AI
- Kerugian jangka pendek tidak mengganggu Salesforce, karena keuntungan jangka panjang dapat diperoleh
- Strategi jangka panjang Salesforce adalah menambahkan nilai lebih pada agen AI untuk meningkatkan monetisasi
Tenaga Penjualan mengatakan pihaknya merasa nyaman kehilangan uang dalam jangka pendek pada pemberian lisensi berbasis kursi untuk AI agen, karena perusahaan mengharapkan keuntungan jangka panjang dari memonetisasi pelanggan dengan cara baru.
Perusahaan baru-baru ini meluncurkan Perjanjian Lisensi Perusahaan Agen (AELA), yang menawarkan model penetapan harga tetap berdasarkan kursi untuk perusahaannya alat AI yang tampaknya disukai pelanggan.
Berbicara pada Konferensi Teknologi Global Tahunan ke-23 Barclays baru-baru ini, Chief Revenue Officer perusahaan Miguel Milano menyinggung strategi perusahaan dalam memanfaatkan hubungan pelanggan yang positif untuk meningkatkan monetisasi.
Salesforce baik-baik saja dengan harga agen AI berbasis kursi
Milano menjelaskan (melalui Daftar) bahwa Salesforce bersedia mengambil risiko profitabilitas jika pelanggan akhirnya banyak menggunakan platform dengan harga berbasis kursi, dan melihat penggunaan yang tinggi ini sebagai tanda keberhasilan pelanggan. Pelanggan juga akan senang dengan model AELA jika mereka adalah pengguna berat, karena menawarkan nilai uang yang lebih besar.
Harga bayar sesuai pemakaian akan tetap tersedianamun Salesforce memperkirakan sebagian besar pelanggan mungkin akan lebih memilih pembelanjaan yang telah berkomitmen sebelumnya pada model AELA untuk membantu mereka mengelola arus kas dan anggaran dengan lebih jelas.
Lalu, terdapat fakta bahwa Salesforce dapat menawarkan “nilai tiga atau empat kali atau 10 kali lebih banyak” pada AI agen dengan perkembangan yang akan datang, yang akan memudahkan perusahaan untuk membenarkan “tiga kali, empat kali lipat kemampuan untuk melipatgandakan monetisasi pada pelanggan.”
Milano menjelaskan bahwa pelanggan dengan kekayaan bersih tinggi dalam skema AELA yang mendapatkan nilai uang yang sangat positif adalah kabar baik bagi perusahaan. Ya, mungkin saja mereka akan kehilangan uang dalam jangka pendek, tapi “saya punya waktu 20 tahun lagi untuk memonetisasi pelanggan itu… jadi saya tidak khawatir tentang hal itu.”
Meskipun dalam jangka pendek sebagian besar pelanggan akan puas dengan harga yang tetap dan berbasis kursi dibandingkan dengan biaya yang berfluktuasi berdasarkan penggunaan, para kritikus berpendapat bahwa semakin dalam pelanggan memasuki suatu ekosistem, semakin besar kemungkinan mereka mengalami vendor lock-in, yang pada akhirnya dapat menjadi jalur yang lebih mahal untuk memperoleh kemampuan AI agen.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
