- CEO Salesforce mengatakan perusahaan dapat membenarkan kenaikan harga 3-4x dengan alat yang 10x lebih berharga
- Pelanggan lebih memilih penetapan harga berdasarkan kursi untuk meningkatkan prediktabilitas
- Perusahaan tidak khawatir akan berkurangnya jumlah karyawan yang kehilangan langganan per kursi
Tenaga Penjualan CEO Mac Benioff menyinggung kembalinya penetapan harga berbasis kursi untuk AI agen, setelah perusahaan tersebut bereksperimen dengan model berbasis penggunaan dan percakapan.
Tampaknya pelanggan menuntut prediktabilitas dan fleksibilitas dalam hal harga, dan sejauh ini mereka menyukai Perjanjian Lisensi Agen Perusahaan (AELA) perusahaan.
“Ketika kami pertama kali memulai dengan Agentforce, kami membicarakan tentang, oh, akan ada begitu banyak hal per percakapan… namun pelanggan telah mendorong fleksibilitas yang lebih besar,” kata Benioff dalam wawancara minggu lalu. panggilan pendapatan.
Bagaimana masa depan penetapan harga AI?
Salesforce percaya bahwa ada juga peluang untuk mengenakan biaya lebih banyak untuk kecerdasan buatan – pelanggan dapat mengharapkan “nilai tiga atau empat kali atau 10 kali lebih banyak” dari produk perusahaan, sehingga dengan mudah dapat dibenarkan “tiga kali, empat kali lipat kemampuan untuk melipatgandakan monetisasi pada pelanggan.”
Namun AI harus dibayar mahal, karena tampaknya perusahaan membeli teknologi tersebut untuk meningkatkan output pekerja dibandingkan menggantikan mereka seluruhnya, sehingga mereka harus menanggung dua tagihan sumber daya pekerja (manusia dan AI). “Di sebagian besar perusahaan, jumlah manusia juga akan meningkat,” jelas Chief Revenue Officer Miguel Milano.
Terkait hal ini, Salesforce tampaknya tidak terlalu peduli dalam membebankan biaya per kursi, karena perusahaan tidak mengurangi pekerja (dan juga kursi) secara signifikan.
Selain itu, setengah (55%) dari perusahaan yang memecat pekerjanya untuk menggantikan mereka dengan AI mengatakan mereka menyesali keputusan mereka dalam a survei awal tahun ini, dan banyak pemimpin bahkan mengabaikan penurunan jumlah karyawan akibat kecerdasan buatan.
Di sisi lain, pelanggan Salesforce-lah yang mungkin tidak mendapatkan keuntungan dari penetapan harga berdasarkan kursi, karena beberapa pengguna hampir tidak memahami alat yang tersedia, sehingga membuat kursi mereka bernilai buruk.
Ke depan, masih belum jelas bagaimana kondisi ini akan terjadi, namun perpaduan antara penetapan harga berdasarkan kursi dan berdasarkan konsumsi dapat menjadi cara yang efektif untuk memastikan nilai pelanggan.
Spekulasi tentang revisi strategi penetapan harga pecah ketika perusahaan membukukan peningkatan pendapatan kuartalan sebesar 9% dari tahun ke tahun. Kini, pada kuartal keempat dan terakhir tahun fiskal 2026, Salesforce juga telah meningkatkan ekspektasi pendapatan setahun penuh dari $41,45 miliar menjadi $41,55 miliar.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
