Meskipun evolusi teknologi agresif selama bertahun-tahun, bisnis kehilangan rata-rata $104 juta tahun lalu karena inefisiensi digital.
Hal ini berdampak pada tenaga kerja dan potensi pertumbuhan organisasi – dan penyebab kerugian ini bukanlah teknologi itu sendiri.
Wakil Presiden Senior dan Manajer Umum Solusi Tempat Kerja Digital di Unisys.
Solusi digital dapat menawarkan banyak manfaat. Namun, ketika sistem teknologi gagal berintegrasi, keamanan alat-alat tersebut mungkin menghambat kemajuan dibandingkan mengidentifikasi ancaman dan tenaga kerja secara efisien aplikasi mungkin memperlambat karyawan alih-alih menghemat waktu mereka.
Inilah sebabnya mengapa perusahaan harus fokus pada penerapan alat yang tepat secara terpadu di seluruh sistem mereka, dibandingkan hanya menambahkan perbaikan cepat – jika tidak, mereka berisiko mengurangi produktivitas dibandingkan meningkatkannya.
Biaya tersembunyi dari fragmentasi
Pekerja kantoran saat ini memiliki akses terhadap teknologi dan sumber daya yang sebelumnya tidak terbayangkan. Namun mereka mengalami kesulitan: 70% karyawan menghabiskan lebih dari 20 jam per minggu hanya untuk mencari informasi di berbagai sistem. Itu berarti setengah minggu kerja terbuang sia-sia karena tugas-tugas sehari-hari, yang seharusnya dapat diselesaikan dengan teknologi.
Dalam praktiknya, hal ini mengganggu tim di seluruh organisasi. Karyawan dibiarkan beralih di antara aplikasi yang terputus, memasukkan kembali data yang sama di berbagai platform, dan menunggu TI menyelesaikan masalah yang seharusnya tidak ada.
Ketika sistem gagal berintegrasi dengan baik, orang sering kali membuat solusi – biasanya mengabaikan protokol keamanan dalam prosesnya – yang menimbulkan risiko baru sekaligus menyelesaikan hambatan produktivitas untuk sementara.
Sementara itu, tim TI menghadapi banyak sekali masalah yang berulang, mulai dari pengaturan ulang kata sandi, permintaan akses, masalah konektivitas, dan konflik aplikasi. Ini bukanlah tantangan teknis rumit yang memerlukan keahlian khusus. Sebaliknya, mereka mewakili tumpukan teknologi yang terfragmentasi, sehingga mengakibatkan pekerjaan yang tidak perlu bagi semua orang yang terlibat.
Namun permasalahan sebenarnya bukan pada waktu yang terbuang, melainkan pada hilangnya potensi manusia. Karyawan berbakat yang direkrut karena pemikiran strategis dan kreativitas mereka menghabiskan hari-hari mereka menavigasi antarmuka yang kikuk dan berjuang melawan sistem yang tidak responsif.
Hal ini menciptakan rasa frustrasi yang terus-menerus di kalangan perusahaan yang berkinerja terbaik, yang seiring waktu akan mengikis keterlibatan, membatasi inovasi, dan pada akhirnya mendorong orang untuk mencari peluang di tempat lain.
Membangun sistem yang adaptif dan terintegrasi
Solusi terhadap ekosistem teknologi yang terfragmentasi mengharuskan perusahaan memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap teknologi. Daripada melihat infrastruktur TI sebagai kumpulan alat yang terpisah, mereka harus melihatnya sebagai sistem yang saling berhubungan yang merasakan, merespons, dan beradaptasi secara real-time.
Hal ini mengharuskan perusahaan untuk memeriksa komponen-komponen sistem adaptif yang terhubung di masa lalu dan beroperasi berdasarkan tiga prinsip inti. Pertama, sistem harus mengaktifkan kemampuan penyembuhan mandiri yang mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah bahkan sebelum pengguna menyadarinya.
Daripada menunggu karyawan yang frustrasi untuk mengirimkan tiket layanan bantuan, sistem secara proaktif mendeteksi anomali – seperti perlambatan aplikasi, penurunan konektivitas, atau penyimpangan konfigurasi – dan memperbaikinya secara otomatis.
Selanjutnya, ekosistem teknologi harus memberikan keamanan adaptif yang menjamin perlindungan tanpa mengganggu kemajuan.
Hal ini mengharuskan dunia usaha untuk tidak menerapkan kebijakan yang berlaku universal yang memperlakukan setiap pengguna dan setiap konteks secara identik, dan fokus pada sistem yang terus mengevaluasi risiko berdasarkan perilaku, lokasi, kesehatan perangkat, dan perilaku. data kepekaan.
Pendekatan ini memastikan para pemimpin tetap memegang kendali ketika ancaman muncul dan memberikan kelonggaran ketika risikonya rendah, sehingga memberikan perlindungan kuat yang hampir tidak disadari oleh karyawan.
Pada akhirnya, sistem adaptif memungkinkan pengoptimalan berkelanjutan melalui pembelajaran mesin, sehingga meningkatkan pengalaman karyawan dari waktu ke waktu. Dengan menganalisis pola penggunaan, sistem mempelajari aplikasi mana yang digunakan bersama-sama, kapan mereka memerlukan sumber daya tertentu, dan di mana mereka menghadapi tantangan.
Kemudian secara proaktif mengalokasikan akses dan menyederhanakan pekerjaan untuk karyawan yang relevan, sehingga mereka tidak perlu menghabiskan waktu menebak-nebak alat apa yang mungkin mereka perlukan.
Keharusan kompetitif
Transformasi ini bukan lagi suatu pilihan. Seiring dengan berkembangnya iklim bisnis saat ini dan ancaman dunia maya yang semakin canggih, perusahaan-perusahaan yang beroperasi dengan sistem tambal sulam lama akan menderita.
Buktinya jelas: 78% organisasi melaporkan peningkatan efisiensi setelah melakukan konsolidasi platform digital. Lebih penting lagi, digital yang kuat pengalaman karyawan secara langsung membaik produktivitas (87%), kepuasan karyawan (85%), dan retensi (77%).
Perusahaan yang berhasil membangun sistem terpadu akan memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan sejenis. Mereka akan melihat permasalahan TI menurun secara signifikan seiring dengan penyelesaian masalah secara mandiri, dan kepuasan karyawan akan meningkat seiring dengan teknologi yang memungkinkan, bukan menghambat, pekerjaan mereka.
Yang paling penting, sumber daya TI akan beralih dari menangani latihan kebakaran yang berulang-ulang menjadi inisiatif strategis yang benar-benar memajukan bisnis.
Pertimbangkan apa artinya ini dalam praktiknya. Daripada mendedikasikan tim untuk pengaturan ulang kata sandi dan penyediaan akses, para pemimpin TI dapat fokus pada inovasi, otomatisasi, dan kemajuan kompetitif. Daripada kehilangan jam produktif karena terlalu sibuk dengan sistem, karyawan dapat mendedikasikan perhatian penuh mereka pada pekerjaan yang sebenarnya harus mereka lakukan.
Perusahaan-perusahaan yang akan berkembang di tahun-tahun mendatang bukanlah perusahaan-perusahaan yang memiliki alat-alat digital terbanyak – mereka akan menjadi perusahaan-perusahaan yang memiliki integrasi paling cerdas dari alat-alat tersebut.
Sama seperti dunia usaha yang dahulu tidak dapat bersaing tanpa mengadopsi teknologi digital, mereka juga tidak akan mampu mempertahankan talenta atau menjaga keamanan tanpa berevolusi dari sistem yang terisolasi menjadi tempat kerja digital yang terpadu. Pertanyaannya sekarang bukanlah apakah mereka akan melakukan peralihan ini, melainkan seberapa cepat mereka dapat melakukannya.
Kami telah menampilkan perangkat lunak HR terbaik.
Artikel ini dibuat sebagai bagian dari saluran Expert Insights TechRadarPro tempat kami menampilkan para pemikir terbaik dan tercemerlang di industri teknologi saat ini. Pandangan yang diungkapkan di sini adalah milik penulis dan belum tentu milik TechRadarPro atau Future plc. Jika Anda tertarik untuk berkontribusi, cari tahu lebih lanjut di sini: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
