Cara kita berbelanja online berada di titik puncak perubahan untuk selamanya. Minggu ini dua agen AI – ChatGPT Riset Belanja dan Kebingungan yang baru asisten belanja – tiba untuk melakukan semua perburuan barang murah untuk Anda. Mereka dapat membandingkan harga, memeriksa ulasan, dan memilih opsi terbaik saat Anda melakukan hal lain.
Namun, ketika masa depan ini mulai terbentuk, Amazon membanting pintu. Dengan memblokir ChatGPT mengakses situs webnya, pengecer terbesar di dunia ini telah memulai pertarungan mengenai siapa yang dapat membentuk apa yang Anda lihat, dan apa yang dapat Anda beli, secara online.
Jika Anda berencana mengandalkan AI untuk membantu Anda dalam mencari kesepakatan, hal ini lebih penting daripada yang terlihat.
Amazon dulu
Beberapa orang suka menyelami setiap perbandingan spesifikasi dan harga sebelum membeli sesuatu secara online. Saya bukan salah satu dari mereka; Saya benci berbelanja. Saya ingin menemukan apa yang saya butuhkan dengan harga yang dirasa masuk akal dan melanjutkan hari saya.
Itu sebabnya saya menggunakan Amazon. Cepat, andal, dan familier. Dan saya tahu saya bukan satu-satunya yang melakukan ini. Itulah sebabnya Amazon melihat ChatGPT memasuki ruang belanja sebagai ancaman.
Jika orang-orang memulai perjalanan belanja mereka dengan agen pencarian AI, Amazon berisiko kehilangan tempatnya sebagai titik awal default.
Minggu ini, setelah ChatGPT memperkenalkan Shopping Research, Amazon memperbarui file robots.txt untuk menghentikan agen ChatGPT mengambil data dari situsnya. Hasilnya: ChatGPT tidak bisa lagi membaca halaman produk Amazon, harga, spesifikasi atau review.
“Dalam pandangan saya, keputusan Amazon untuk memblokir crawler OpenAI adalah langkah logis dalam benturan teknologi antara ekosistem ritel yang dominan dan ekosistem terbuka yang sedang berkembang,” kata Max Sinclair, CEO startup visibilitas AIO Azoma.ai. “Pola ini muncul di setiap perubahan teknologi besar.”
Amazon yang mempertahankan cengkeramannya di pasar bukanlah hal yang mengejutkan, namun hal ini akan mempunyai konsekuensi nyata. Jika asisten belanja AI mulai berkembang, maka perusahaan seperti Walmart dan Target di AS, dan Currys di Inggris, serta ribuan pengecer independen, tiba-tiba dapat bersaing dengan Amazon dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya.
Paradoks Amazon
“Amazon kini menghadapi paradoks,” kata Sinclair. “Jika perusahaan tetap tertutup, maka lapisan agen AI berisiko diserahkan kepada pesaing. Namun jika perusahaan tetap terbuka, maka perusahaan tersebut akan menyerahkan kendali hubungan pelanggan ke platform eksternal.”
Dan langkah Amazon memperlihatkan perubahan yang jauh lebih besar yang terjadi di sektor ritel. Saya berbicara dengan Jonathan Arena, salah satu pendiri New Generation, perusahaan di balik Kepler, yang membuat situs ritel dapat dibeli dengan AI, tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.
“Realitas sederhananya adalah: jika sebuah merek tidak membuat versi situsnya yang mendukung AI, merek tersebut tidak akan muncul di ribuan platform AI tempat orang-orang akan berbelanja,” kata Arena. “Merek-merek yang berinvestasi saat ini adalah merek-merek yang akan ditemui konsumen.”
Dengan kata lain: jika toko favorit Anda tidak beradaptasi, asisten AI Anda mungkin tidak akan pernah menampilkannya kepada Anda.
Bagaimanapun situasi yang terjadi dengan Amazon, era belanja berbasis AI telah dimulai. Pengecer yang beradaptasi akan membentuk apa yang Anda lihat, apa yang Anda bandingkan, dan apa yang Anda beli; yang tidak akan hilang begitu saja dari hasil agen AI Anda.
AI tidak hanya mengubah cara kita berbelanja – namun juga mengubah siapa yang mengendalikan seluruh pengalaman berbelanja kita.
Ikuti TechRadar di Google Berita Dan tambahkan kami sebagai sumber pilihan untuk mendapatkan berita, ulasan, dan opini pakar kami di feed Anda. Pastikan untuk mengklik tombol Ikuti!
Dan tentu saja Anda juga bisa Ikuti TechRadar di TikTok untuk berita, review, unboxing dalam bentuk video, dan dapatkan update rutin dari kami Ada apa juga.
Kamera video terbaik
